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Las grandes compañías y empresas buscan rendimiento y optimización de procesos, es por ello, que han encontrado en las herramientas tecnológicas la manera de poder lograr objetivos empresariales y, con ello, alcanzar metas planteadas.
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En la actualidad, es posible mejorar las relaciones con los clientes gracias a estrategias que están orientadas a la satisfacción del cliente y la fidelización del mismo; como también es posible llevar a cabo la implementación BPM que permite que los objetivos y metas de la organización estén alineadas con todas las áreas de la...
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Rotobec, fabricante de maquinaria pesada, ve cómo la integración con Salesforce Desk le da a su equipo de servicios la habilidad para impulsar sus esfuerzos de ventas en 35 países. SQDM comparte un artículo publicado por el portal TechTarget, demostrando los beneficios y ganancias obtenidas al integrar sus datos de servicio al cliente con su...
SQDM comparte un artículo de Godard Abel, SVP y GM, Salesforce Quote-to-Cash, que presenta a Salesforce CPQ disponible sobre Service Cloud Lightning -¡ahora los agentes de servicio son una extensión de su equipo de ventas!
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SQDM comparte un artículo de Techtarget donde se proyecta la integración de inteligencia artificial a los sistemas de CRM y del posible entendimiento y aprovechamiento que los datos oscuros (Dark data) puedan tener a nivel empresarial.
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Los problemas inherentes al desarrollo de software son abordados por la arquitectura de una fábrica de software, empleando modelos de diseño, plantillas y lenguajes específicos de dominio.
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SQDM comparte el artículo de Richard Hackathorn, “La analítica-de-las-cosas genera valor de negocio en el internet de las cosas: Perspectiva ejecutiva”.
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SQDM comparte la columna de Tom Nolle sobre los cambios que la vertical de las telecomunicaciones encaran con respecto a sus estrategias en OSS/BSS. Las nuevas tendencias en la industria de las telecomunicaciones están impulsando cambios en los sistemas OSS/BSSS (Operations Support Systems / Business Support Systems) que generan una mudanza hacia sistemas automatizados y...
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La gestión del cambio que implementa SQDM, hace parte de un proceso de transición del servicio que conforma el modelo general de la Gestión de Servicios TI. El objetivo principal es minimizar los riesgos en la operación, garantizando la continuidad y disponibilidad de los servicios TI al implementar cualquier tipo de cambio en las aplicaciones...
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SQDM comparte el artículo de TechTarget: “IoT aplicaciones en la cadena alimentaria”.
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