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SQDM comparte un artículo publicado por el portal TechTarget en donde Denis Pombriant, fundador del Beagle Research Group, discute cómo Salesforce está inventando el futuro, mientras que Siebel CRM intenta hacer parte del mismo.  Se discute, por otra parte, cómo Oracle Siebel es un producto más versátil y mejor establecido. 
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Salesforce planea integrar la tecnología de HeyWire a su nube de Servicios, abriendo una nueva manera de comunicación entre las empresas y sus clientes. SQDM comparte un artículo publicado en el portal TechTarget, que detalla cómo Salesforce expande el alcance de sus comunicaciones a cualquier instancia o canal que el cliente quiera usar.
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Salesforce CPQ en la Nube de Servicios amplía la estrategia de integración de datos SQDM comparte un artículo de Eric Borthwick que informa las nuevas posibilidades de integración de datos de clientes, disponibles a través de Salesforce CPQ en la Nube de Servicios.
SQDM comparte una noticia publicada por Business Insider, donde se informa que Microsoft ha firmado un acuerdo de licenciamiento de Dynamics CRM durante seis años con HP.
SQDM comparte un artículo de Godard Abel, SVP y GM, Salesforce Quote-to-Cash, que presenta a Salesforce CPQ disponible sobre Service Cloud Lightning -¡ahora los agentes de servicio son una extensión de su equipo de ventas!
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SQDM comparte un artículo de Techtarget donde se proyecta la integración de inteligencia artificial a los sistemas de CRM y del posible entendimiento y aprovechamiento que los datos oscuros (Dark data) puedan tener a nivel empresarial.
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Un factor clave en cualquier proyecto de CRM o de automatización de fuerza de ventas es garantizar la planeación del proyecto con anticipación suficiente.  Compartimos un artículo de TechTarget, donde se ofrece una explicación de los requerimientos, cronogramas y costos requeridos para la ejecución exitosa de un proyecto de CRM.
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La gestión del cambio que implementa SQDM, hace parte de un proceso de transición del servicio que conforma el modelo general de la Gestión de Servicios TI. El objetivo principal es minimizar los riesgos en la operación, garantizando la continuidad y disponibilidad de los servicios TI al implementar cualquier tipo de cambio en las aplicaciones...
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SQDM comparte el artículo de TechTarget: “IoT aplicaciones en la cadena alimentaria”.
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Nuestra atención se dirige hacia la oferta que Microsoft está a punto de lanzar, combinando sistemas de CRM y ERP basados en la nube.
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